Dostava i plaćanje

U našoj prodavnici plaćanje je isključivo pouzećem, gotovinom kurirskoj službi pri preuzimanju pošiljke. Ne tražimo podatke o platnim karticama i ne naplaćujemo ništa unapred.

Ukupan iznos koji plaćate vidite jasno ispisan pre potvrde porudžbine: cena proizvoda plus poštarina (kada se obračunava).

Pošiljke šaljemo kurirskom službom Daily Express na kućnu adresu, isključivo na teritoriji Republike Srbije (bez teritorije AP Kosovo i Metohija). Kuriri pošiljke donose radnim danima u periodu od 8 do 16 časova.

Rok isporuke je do 7 radnih dana od dana prijema porudžbine; u periodu popusta i praznika rok može biti duži. Isporuke se ne vrše nedeljom i državnim praznicima.

Trošak dostave iznosi 600 din. po porudžbini i plaća se kuriru zajedno sa cenom robe.

Za sve porudžbine čija je vrednost 6.000 din. ili više dostava je besplatna.

O vremenu dostave kurirska služba vas obaveštava telefonom, zato je tačan broj telefona obavezan pri poručivanju. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata: ako vas ne pronađe na adresi, pozvaće vas i ugovoriti novi termin isporuke.

Prilikom preuzimanja vizuelno pregledajte paket. Ako je transportno pakovanje značajno oštećeno i posumnjate da je proizvod oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite.

Ako vam veličina ili bilo koji drugi atribut ne odgovara, kontaktirajte nas odmah po prijemu. Artikal možete zameniti za isti u drugoj veličini ili boji, ili za drugi artikal iste ili veće cenovne kategorije uz odgovarajuću doplatu.

Zamenu za isti artikal u drugoj veličini možete obaviti i direktno u butiku, Balkanska 21, Beograd. Uslov za zamenu je da je artikal nenošen, sa etiketom, u originalnom stanju.

Troškove slanja pri zameni snosi kupac, osim kada je razlog zamene naša greška (poslat pogrešan model, boja ili veličina, ili artikal sa greškom).

Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od prijema pošiljke, bez navođenja razloga. Izjava o odustanku se dostavlja na obrascu ili na drugi nedvosmislen način.

Za porudžbine plaćene pouzećem povraćaj novca se vrši isključivo uplatom na vaš tekući račun, po prijemu vraćene robe u ispravnom stanju.

Reklamaciju možete podneti mejlom na affinity2@affinity.rs ili telefonom na 011/362 05 07, radnim danima i subotom od 11 do 19 časova.

Prijem reklamacije potvrđujemo u roku od jednog radnog dana, odluku o njoj dobijate u roku od 8 dana, a rešava se najkasnije u roku od 15 dana od prijema, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (popravka, zamena artikla ili povraćaj novca).