Доставка и оплата

В нашем интернет-магазине оплата возможна только наложенным платежом, то есть наличными курьерской службе при получении посылки. Мы не запрашиваем данные платёжных карт и ничего не списываем заранее.

Итоговая сумма к оплате чётко указана перед подтверждением заказа: стоимость товаров плюс доставка (если она взимается).

Мы отправляем заказы курьерской службой Daily Express на домашний адрес, только по территории Республики Сербия (без территории АК Косово и Метохия). Курьеры доставляют посылки по рабочим дням с 8 до 16 часов.

Доставка занимает до 7 рабочих дней со дня получения заказа; в период распродаж и праздников срок может быть дольше. По воскресеньям и в государственные праздники доставка не осуществляется.

Стоимость доставки составляет 600 дин. за заказ и оплачивается курьеру вместе со стоимостью товара.

Для всех заказов на сумму от 6 000 дин. доставка бесплатная.

О времени доставки курьерская служба сообщает вам по телефону, поэтому при оформлении заказа обязательно укажите верный номер телефона. Курьер пытается вручить каждую посылку дважды: если не застанет вас по адресу, он позвонит и договорится о новом времени доставки.

При получении осмотрите упаковку. Если транспортная упаковка заметно повреждена и вы подозреваете, что товар повреждён, откажитесь от получения посылки и сразу сообщите нам.

Если вам не подошёл размер или любой другой параметр, свяжитесь с нами сразу после получения. Товар можно обменять на такой же другого размера или цвета либо на другой товар той же или более высокой ценовой категории с соответствующей доплатой.

Обменять товар на такой же другого размера можно и непосредственно в бутике: Балканска 21, Белград. Условие обмена: товар не был в носке, сохранены этикетки и первоначальный вид.

Расходы на пересылку при обмене несёт покупатель, кроме случаев, когда причиной обмена стала наша ошибка (отправлены не та модель, цвет или размер либо товар с браком).

Вы вправе отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения посылки без объяснения причин. Заявление об отказе подаётся по форме или иным недвусмысленным способом.

Для заказов, оплаченных наложенным платежом, деньги возвращаются только переводом на ваш текущий банковский счёт после получения возвращённого товара в надлежащем состоянии.

Подать рекламацию можно по электронной почте affinity2@affinity.rs или по телефону 011/362 05 07 по рабочим дням и субботам с 11 до 19 часов.

Мы подтверждаем получение рекламации в течение одного рабочего дня, решение по ней вы получите в течение 8 дней, а урегулирована она будет не позднее чем через 15 дней с момента получения, в соответствии с Законом о защите прав потребителей (Zakon o zaštiti potrošača): ремонт, замена товара или возврат денег.